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迪士尼把員工變一流-教練模式：提升效率、翻轉業績的18個管理訣竅！
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他們善於執行，自己思考的能力卻很弱，
因此你永遠覺得他們「不受教」。
但是迪士尼是如何把平庸、沒經驗的人，塑造成一流的員工？
因為他們讓員工了解工作的意義，
激發自我超越的極限，就能打造出黃金團隊！
去過迪士尼的人都有這種感覺、讚嘆及疑問！
?為什麼迪士尼的員工都懂得自己思考、自己行動？
?是否只有菁英人才，才能進入迪士尼工作？
如果這樣想，就大錯特錯了！其實迪士尼90%以上都是工讀生，他們能做到一流且夢幻的服務，是因為迪士尼有一套卓越的「教練模式教導法」。
本書作者大住力在東京迪士尼樂園工作近20年，告訴你：只要主管的管理模式對了，普通人也能成為一流人才！書中運用迪士尼的實際經驗和案例，破解18個常見的管理迷思，同時提供18個落實工作與培育人才的方法。
◎在迪士尼工作的基層人員，為什麼責任感比別人強？
迪士尼員工的資質其實跟普通人一樣，並沒有特別優秀，但他們的表現卻比一般企業的員工更加傑出，為什麼呢？關鍵就在於獨特的培訓教育方式。迪士尼擺脫了權威式的管理方法，讓主管及資深員工變教練。
教練模式的主管這樣做
?不只是完成工作，而是訓練讓員工思考如何完成「工作的使命」。
?讓員工知道，把「工作」做好和把「作業」完成，是兩碼子事。
◎如何激發每位成員的潛能，讓團隊提升業績？
每位主管都有業績壓力，時時刻刻想辦法提升績效。但迪士尼強調，在向外積極發展之前，你得回歸內部重視你的團隊成員，讓團隊每個人明白自己的工作意義和任務，自然他們就知道該如何去努力。
教練模式的主管這樣做
?面對挫敗時，不要向部屬興師問罪，以免打擊他們的熱忱和創意。
?建立一致的團隊目標，就算設施設備都得設定。
◎為何激勵、讚美，比薪水更能讓員工「奮起」？
主管最關鍵的工作，是讓部屬知道自己對團隊來說不可或缺，並提升他們對工作的參與感。想要部屬自己動起來，你除了必須重視每位成員外，還可透過激勵與讚美，讓資深的願意教菜鳥，形成「教學相長的教練模式」。
教練模式的主管這樣做
?放下主管身段，活用7原則讓團隊溝通零阻礙。
?透過大量的讚美，讓員工擁有自信。
◎如何創造平等對話，讓員工願意為「自己」的公司做事？
為了實現目標，主管和部屬都必須不斷提問「為什麼？」、思考什麼是只有自己才能辦得到的事？在哪些地方進行改變，可以讓一個普通人變成人才，進而面對未來的挑戰？
教練模式的主管這樣做
?透過「團隊會議的力量」，使員工勇於面對挑戰
?建立「行動目標確認表」，讓員工一步一步去實踐
作者認為，當主管的你我，可以參考迪士尼「老鳥教菜鳥的教學相長教練模式」，這樣除了能跳脫過去的傳統人才培育方法，進而讓部屬工作得更開心、更有成就感，且團隊、公司與自己都能提升效率！
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商品訊息簡述:
作者： 大住力
新功能介紹- 譯者：郭乃雯
- 出版社：大樂文化
新功能介紹 - 出版日期：2016/08/08
- 語言：繁體中文
迪士尼把員工變一流-教練模式：提升效率、翻轉業績的18個管理訣竅！
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2016年09月22日 13:25
▲許芯悅在節目上不堪被侮辱，在現場痛哭失聲。（圖／翻攝自YouTube、許芯悅臉書）
記者許瑞麟／綜合報導
香港真人秀節目《脫獨工程》為相親節目，參加節目的男來賓會透過監視器和耳機操控帥氣模特兒和女生認識、約會，特別的模式一播出便引起討論，沒想到近日女星許芯悅（Katie ）上該節目頻被追問性事，不想回答的她認為遭到侮辱，當場爆哭。
許芯悅當集節目先是與3位女來賓對談，但是過程不是很愉快，甚至被問道「有跟前幾任男友發生過性關係嗎」、「所以你是處女嗎」等等，她都避而不談，最後才坦承自己還是處女。
沒想到許芯悅接著面對要相親的男來賓時，其中一位再度頻頻追問她有關性方面的問題，逼得她回應：「不經常談論（性）不代表我覺得這是壞事，我抗拒分享這些事，每個人都有不喜歡的事，可能是你不理解。」沒想到該名來賓聲稱只是想認真討論性事，認為她在裝玉女，說話很不誠懇，直接說「我已經沒興趣再了解妳」，然後轉身離開，氣氛瞬間尷尬，她滿腹委屈在鏡頭前大哭，久久無法平復心情。
▲相親的男來賓認為聊性事是很平常的事，反而指責許芯悅講話不真誠。（圖／翻攝自YouTube）
節目播出後，許芯悅在臉書表示自己個性心直口快，一直以來都在學習如何設身處地照顧別人的感受，由於出生在傳統家庭，「性」從小到大都是禁忌，因為該節目會在電視上播出，所以她不想公開回答，可是男來賓一直圍繞在性事，有許多誇張的對話被剪掉了，像是「可否手交口交」等露骨問題，直呼「我可否告他們性騷擾」，認為和陌生男子初次見面，想要談個長久穩定的戀情不應該是這樣開頭的，「這個世界的思想價值觀好像變得扭曲了！」言詞中透露滿腹無奈和憤怒。
雖然節目組的監製有在節目上訓斥男女來賓，之後也有向許芯悅道歉，但是播出後還是引起網友撻伐，認為男來賓一點都不尊重女生，也湧入許芯悅的臉書加油打氣，認為她條件這麼好，不用特別上相親節目認識對象。
許芯悅臉書全文：
昨晚看完《脫獨工程》第三集，有感而發！（爆）
我是一個心直口快又不懂語言藝術的人，有時候可能傷害了別人或令人誤會也不知道，我已經一直在努力學習設身處地照顧別人的感受。
我家是一個非常傳統的家庭，一直都不喜歡我做這個不是朝九晚五的行業，只是我自己在堅持，不想有什麼會影響到他們的生活。性在我家是禁忌，節目會在電視播出的，當然我是不想回答性的問題。如果不是那些女一小時內不停問不停問，我也不會答的，之後答了也後悔和害怕了幾個月！
然而，到男的環節都常圍繞著性的問題，有很多更誇張的對話被cut了，他們露骨地問了幾次不性交、可否手交口交的問題，其實我可否告他們性騷擾？請大家想想，當一個陌生男人初次見面就問sex，正經女生一定覺得他是變態佬！可能思想開放的會和你玩玩，正常想長久交往的真愛不會是這樣開始吧！這個世界的思想價值觀好像變得扭曲了！
最後，奉勸各位要找尋真愛的女生，至少深入認識半年才交往，因為路遙知馬力，日久見人心！
▼影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。（許芯悅片段自15：10開始）
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